Fisco, sì alle videochiamate per servizi e assistenza su rimborsi, dichiarazioni, affitti e tessera sanitaria. Ernesto Maria Ruffini: “Semplificazione per venire incontro alle esigenze dei cittadini”.
È attivo da oggi il servizio di videochiamata per dialogare “in diretta” con i funzionari dell’Agenzia delle Entrate. Sarà così possibile ricevere assistenza sui rimborsi, sulle dichiarazioni dei redditi, sui contratti di locazione e richiedere il duplicato della tessera sanitaria con una semplice videocall direttamente dal proprio computer, tablet o smartphone.
Per il Direttore dell’Agenzia delle entrate, Ernesto Maria Ruffini “con il nuovo servizio di videochiamata è adesso possibile prenotare un appuntamento online e dialogare con un funzionario dell’Agenzia delle Entrate direttamente da casa o dal luogo in cui ci si trova. Non sarà quindi più necessario recarsi di persona ad uno sportello né fare la coda. Comunicare con il fisco diventa più facile e compatibile con gli impegni della vita quotidiana: una concreta semplificazione per venire incontro alle esigenze dei cittadini”.
Un video, disponibile sul canale YouTube dell’Agenzia, e una guida aggiornata, online sul sito internet www.agenziaentrate.gov.it, è già a disposizione dei cittadini per facilitare l’accesso al nuovo servizio.
Per fissare una videochiamata con un funzionario delle Entrate basterà utilizzare il servizio di prenotazione attivo sia sul sito dell’Agenzia (alla pagina Contatti e assistenza – Prenota un appuntamento) sia sull’App “Agenzia Entrate”, selezionare l’argomento di interesse e scegliere la data e l’ora.
La richiesta di appuntamento può essere rivolta sia al proprio ufficio di riferimento (per residenza, sede legale o sede di registrazione di un atto) sia a quello che ha in carico la pratica da trattare.
“In questa prima fase – ricordano dall’AdE – sono tre le opzioni a disposizione dei cittadini: Atti e successioni (area Registro); Dichiarazioni e rimborsi (area Imposte dirette); Codice fiscale e duplicato della tessera
sanitaria (area Identificazione)”.
Per tutelare la riservatezza di tutte le persone coinvolte, l’Agenzia delle Entrate si impegna a non effettuare alcuna registrazione video o audio e a non acquisire immagini durante il collegamento.
Foto di Steve Buissinne da Pixabay
