Lotta alle recensioni false e fiducia nei servizi digitali. Serve una svolta in Europa..

Come recentemente evidenziato anche nel piccolo mondo antico cagliaritano, in tutte le regioni d’Europa le aziende locali, specialmente quelle del comparto della ristorazione, sono sempre più penalizzate dalla crescente diffusione di recensioni false online e dalla mancanza di trasparenza nei servizi digitali.

A sollevare la questione al Parlamento europeo, negli ultimi mesi, è stato l’eurodeputato del Partito Popolare Europeo Dimitris Tsiodras: “Le recensioni dei consumatori rappresentano un elemento chiave nel processo decisionale di acquisto, ma secondo un’indagine recente, un consumatore su due ha dichiarato di non riuscire a verificare se le recensioni pubblicate provengano da clienti reali e in che modo vengano raccolte. Nonostante le attuali normative dell’UE, come la Direttiva sulle pratiche commerciali sleali e il Digital Services Act, il problema delle recensioni manipolate rimane diffuso”.

Ovvia, dunque, la richiesta alla Commissione von der Leyen sulle misure mirate a proteggere le imprese dalle recensioni false. Un tema, però, che resta ancora orfano della risposta dell’Esecutivo euriopeo, nonostante la questione delle recensioni fraudolente rappresenti una sfida per la fiducia dei consumatori nei servizi digitali.

foto Rudy and Peter Skitterians da Pixabay.com